第一期

景德镇市旅游局 2008年2月25日

　　八家单位被授予推荐旅游团队购物、用餐单位为规范我市旅游团队用餐和购物市场，进一步提高旅游服务质量，切实保护旅游者的合法权益。12月26日上午，景德镇市旅游协会在新昌江大酒店举行授牌仪式，向8家单位授予景德镇市推荐旅游团队购物、用餐单位标牌。

　　此次受牌的单位，均具有合法经营资质，照章纳税、热心旅游服务、服从行业管理并愿自觉维护景德镇市旅游形象。市旅游协会依据国家旅游行业服务标准和《景德镇市推荐旅游团队用餐单位具体标准（试行）》、《景德镇市推荐旅游团队购物单位具体标准（试行）》，经近半年检查、评审；旅行社投票，最终确定了佳洋陶瓷有限公司、陶阳陶瓷有限公司、御龙镇窑陶瓷购物中心、景德镇香江商贸有限公司和新昌江大酒店、良友酒楼、天天渔港、明清园美食娱乐文化有限公司这8家单位为“景德镇市推荐旅游团队购物、用餐单位”。此项举措，将促进我市旅游业健康持续发展。

(旅游协会)

景德镇旅游网站正式开通

　　12月28日上午，市旅游局在开门子大酒店三楼会议厅举行了景德镇旅游网站开通仪式。市委常委、副市长卢正大点击开通了景德镇旅游网，从此，只要登陆互联www.jdzta.gov.cn，便可进入一个崭新的网站——景德镇旅游网。
　　在市委市政府的亲切关怀和高度重视下，经过近一年的积极筹备，一个由景德镇市旅游局和景德镇在线新闻网站联合打造的《景德镇市旅游网》已全面完成，为我市涉旅业的上网工程搭建了良好的信息平台。　　
　　《景德镇旅游网》的开通，是旅游信息化建设的一个新起点。旅游网为了加强对海外客源市场的宣传，还特别制作“景德镇旅游网”英文版、日文版、韩文版等多语种网站版本。

 (旅游协会)

《景德镇市旅游业发展总体规划》通过评审待批

　　2008年1月6日，江西省旅游局在景德镇市合资宾馆主持召开了《景德镇市旅游业发展总体规划》(以下简称《旅游规划》)评审会议。参加会议的有国家旅游局、国务院发展研究中心、江西省旅游局、江西师范大学、景德镇市规划局的专家，景德镇市市委、市人大、市政府、市政协有关领导以及市旅游局等相关单位的负责人等共42人参加了会议。景德镇市委常委、副市长卢正大在评审会上致辞，省旅游局副局长丁晓群到会并讲话。
　　会议成立了专家评审组，评委们认真听取了规划编制单位中国科学院地理科学与资源研究所、神州土洋旅游景观规划设计院对规划方案的系统介绍与说明，审阅了规划成果与系列图件，评审组经过认真讨论、评议，一致同意《旅游规划》通过评审。同时，为了使《旅游规划》更加完善，专家们还提出一些科学的修改意见和建议。
　　近日，规划设计单位根据专家评审组的意见，完善了《旅游规划》的修改，并征得省旅游局同意，现已上报市政府待批。此规划一旦通过市政府批准实施，不仅是我市旅游业充分贯彻科学发展观的丰硕成果，同时也是指导我市旅游业未来宏观发展方向的主要依据，并为促进我市旅游业健康、有序、可持续发展发挥重要作用。

（规统科）

景德镇市2007年旅行社业务年检工作圆满结束

　　根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》有关规定，按照国家旅游局、省旅游局《关于开展2007年度全国旅行社业务年检工作的通知》（旅管字〔2007〕309号）；（赣旅行管字〔2007〕79号）文件精神和统一部署，1月18日至2月2日,市旅游局对全市旅行社进行业务年检；全市27家国内（国际）旅行社全部通过年检。

2007年年检工作凸现出以下几个特点：

　　一、 迎检的准备工作“细”于往年各旅行社对此次年检,在思想高度重视，精密组织，在迎接年检前做了大量的准备工作（如：迎检材料的准备、办公氛围的改善、各项管理制度的装框悬挂以及与检查组的主动衔接等）。

　　二、 安全生产的意识“强”于往年从旅行社的业务档案检查情况来看，旅行社对安全的认识和对意外事故防范的意识有了较大的提高，表现最明显的是，旅行社购买游客意外保险的比率平均达到90%以上，明显高于往年。

　　三、 旅行社资金投入“多”于往年从统计情况来看，2007年全市旅行社新增投入72.7万元，其中车辆投入67.6万，办公设施投入4万多元，新增加社保、医保1万多元。

　　四、 旅行社经营氛围“浓”于往年从这次检查情况来看全市各家旅行社的经营氛围明显好于往年，具体表现为一是卫生整洁,制度上墙,且格式、字体、颜色同一；二是从业人员在对客服务中能够使用规范的文明用语，服务质量高、服务态度好；三是旅行社工作人员与经营者之间团结友好，有较强的团队合作精神，工作氛围和谐；四是“名导游创立名旅行社”的概念在行业里蔚然成风，全市各家旅行社都在寻求以丰厚的待遇来留住人才，其中表现最为突出的一点就是我市各旅行社为专职导游购买社保的比例达到６０%。

　　 五、 各项制度的完善“全”于往年全市各旅行社都完善和执行了奖惩制度，导游人员管理制度，财务管理制度，安全生产管理制度，接待制度以及员工录用制度和安全培训制度等，形成了以制度管人的良好风气。

　　六、 诚信经营的方面“优”于往年旅行社经营者的守法经营,诚信经营意识有了较大提升,由于市旅游局对旅行社规范经营的高度重视以及行业管理科和旅游质监所加大了对旅行社经营的管理、执法力度，我市旅行社之间的竞争正在由价格竞争向质量竞争转型。我市旅行社的规范经营状况得到了较大的改善。

　　七、 团队的档案管理“齐”于往年全市各旅行社对业务挡案管理都较为重视,普遍实行了一团一挡制,并设有专人管理，保存规范，档案的相关资料完善齐全。

　　八、 游客的投诉案件“低”于往年2007年市旅游局共受处理投诉(举报)有关旅行社的案件6起,(2006年13起)旅行社的旅游投诉比例明显低于去年,各旅行社在企业内部建立了游客投诉处理流程,设置了游客投诉意见本,并在营业场所显著位置对外公布旅游投诉电话。

（质监所）

欢歌笑语贺新年

　　2008年2月22日下午，开门子大酒店四楼演艺厅张灯结彩，由市旅游局、市旅游协会联合举办的“景德镇市旅游界鼠年新春大联欢”活动，在市委常委、副市长卢正大热情洋溢的讲话中拉开帷幕。
　　市旅游局、县（市）区分管旅游工作的有关负责人和来自全市涉旅企（事）业单位的代表欢聚一堂，共贺新春。大家争相表演精彩的节目、纷纷参与有趣的游戏，不时推出一个又一个高潮。
　　联欢活动旨在进一步增进全市旅游界的沟通、协作和友谊，营造一个和谐创业、共谋发展的新一年，从而更好的促进我市旅游业健康、快速发展。
　　联欢活动在全场同唱的《明天会更好》歌声中降下帷幕。

(旅游协会)