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游客参团旅游应注意的六个事项

1、认真了解资质,慎防低价陷阱。
在选择旅行社时,一定要了解该旅行社的资质,尤其是办理出境游,更要了解其是否具备出境游资格。游客在挑选旅游产品时,要避免过分注重价格而轻品质。因为低价背后必然是低质。比如餐标高低、航班班次、旅游汽车、住宿酒店等级、领队素质以及所包含的门票等等。
有一些竞争激烈的热门线路,一些不法旅行社会以低于正常成本很多的价格,来吸引游客,这就是“零团费”或“负团费”现象,这是国家不允许的。有些行程表面上看起来是一样的,实际上却大有差别。因此,选择不同旅行社的产品时,不仅要看景点的数量,更要看景点的“质量”。

2、认真阅读条款、审慎签署合同。
选择好旅行社、旅游线路后,一定要认真与旅行社签好旅游合同,查看合同文本是否是旅游部门监制,并仔细阅读合同上各项的条款,严防落入“准星级”等模糊字样的陷阱。同时,游客不妨将种种细节在行程安排表里注明,将使旅游质量得到更大的保障。


3、强化自我保护,购买责任和意外险
游客在与旅行社签定合同时应询问费用是否包含购买旅行社责任险,意外险,以免游客旅游过程中发生意外事故时,得不到应有的赔偿。如旅行社拒绝购买的,可以随时向旅游质监部门书面投诉。


4、注重安全卫生,避免人身伤害
外出旅游安全卫生很重要,游客要学会保护自己,注意饮食卫生、人身安全,同时要维护好自己的权益,监督好参团旅行社的安全卫生服务工作,发现问题及时向导游提出,不予解决的可立即或结束旅程后向旅游质监部门投诉。


5、遇到侵权违约,尽早书面投诉
若出现旅行社变更出团时间或取消旅游计划,未按照约定提供服务或旅途中出现意外而引起纠纷时,游客可直接找旅行社进行协商。协商未果可通过下面几种方式解决纠纷。首先,游客可向旅游质量监督管理部门投诉。如果已旅行归来,游客可到旅行社所在地的旅游质量质监所投诉。其次,游客可向消费者协会投诉。若遇到分歧较大、协商不成的纠纷时,游客可直接申请仲裁或提起诉讼。这种情况下,游客最好先咨询律师,然后再按合同约定或法律规定提起仲裁或诉讼。


6、留好相关票据,以利举证有利
在旅游过程中,游客应当保存好一切可能用得着的证明材料,如旅游合同、旅游发票、景点门票、购物凭证、医疗单据等,不要仅凭口头承诺。必要时,消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来,以备发生纠纷时向旅游质监部门投诉举证。

7、如果旅行途中发现自己的团费和其他同团人员价格差异很大,一定要想办法复印同团人员的合同,并且要到他们的联系方式.,旅游局有明确规定,同一个团队的价格差距不能高于15%,也就是最低价和最高价差距不能高于15%.如果高于,它是一定会退钱的.但是前提是有同团人员的合同证据.

发布时间:2008-8-26 14:57:30    【打印此页】 【返回
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