2008年，在市委、市政府的高度重视下，也恰逢我市正在创建国家文明城市，城市旅游功能有了较大的完善，旅游服务质量和水平都有了进一步的提高。同时，我市各景区（点）通过举办丰富的旅游活动，加上比较完善的城市旅游功能和良好的旅游服务质量和水平，丰富了“十一”黄金周游客来我市旅游的活动内容，提高了游客旅游的满意度，吸引了较多的游客来我市观光游览，使得本次黄金周旅游接待人次和收入取得了喜人成绩，全市共接待游客我市共接待游客77.46万人次，同比增长28.74%，旅游总收入1.89亿元，同比增长29.45%。整个黄金周基本实现了“安全、有序、质量、效益”的目标。

　　一、“十一”黄金周旅游经济情况及特点

　　（一）总体情况
　　整个黄金周，我市共接待游客77.46万人次，同比增长28.74%，其中过夜旅游者24.52万人次，同比增长13.27%，一日游游客52.94万人次，同比增长35.26%。旅游总收入1.89亿元，同比增长29.45%，其中门票收入603.69万元，同比增长38.76%。
据抽样调查显示，今年黄金周，来我市旅游的游客一日游人均花费为187.15元/人天，过夜游客人均花费为364.7元/人天。

 　　(二)客源分析
 
　　“十一”期间，到景德镇的国内游客有来自江西、湖北、上海、广东、浙江、北京、江苏、福建、山东、河北、安徽、山西、河南、天津、四川、湖南、吉林、云南、黑龙江、贵州、陕西、广西、西安、辽宁、山西、内蒙古等26个省市和地区。从旅游客源构成来看，本省仍是我市国内旅游的主要客源市场之一，其次是湖北、上海、浙江、江苏等地区，占有较大的客源市场比重。

　　2008年景德镇市国内旅游客源地市场份额前十位：
名次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
地区 江西 湖北 广东 北京 上海 江苏 安徽 浙江 湖南 福建
比例 47.73 16.51 7.65 7.52 6.7 3.93 2.76 1.9 1.48 0.9

　　2007年占据国内旅游客源地市场份额前十位情况：
名次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
地区 江西 湖北 浙江 江苏 广东 上海 北京 安徽 福建 湖南
比例 31.7 17.3 15.2 11.4 6.7 5.6 4.3 3.2 1.3 0.7

　　从以上数据可以看出，在前十位旅游客源地中，省内旅游客源市场的游客人数占总人数的47.73%，湖北游客占16.51%，雄居次席，再次是广东、北京、上海、江苏等地，从以上数据可以看出，省内游客还是我市的主要旅游客源市场。节前我局到北京、广东召开推介会，来自以上地方的游客人数明显上升，北京由第七名上升到第四名，广东由第五名上升到第三名，上海由第六名上升到第五名。

　　（三）主要特点
1、自驾游继续受到游人青睐。据不完全统计，来我市旅游自驾车达到了2200余辆，其中，9月29日瑶里风景区接待了来自武汉的一批80多辆自驾车的团队，为我市本次黄金周接待规模最大的自驾车团队。
2、省内游客比重增加。本次黄金周，来自江西省内的游客数量继续攀升，由去年的31.7%上升到47.73%。由于人们生活质量的提升，对精神境界的追求也提出了更高的要求，旅游是他们最佳的选择。
3、与我市直航城市的游客数量有所增加。今年，随着景德镇直达北京、厦门等地航班的开通，为游客的出游提供了便利的交通条件，各直航城市游客数量都有了显著的提升，其中，比重增长最快的城市是北京，比例由去年的3.2%，上升到6.7%，增长了3.5个百分点。

　　二、主要举措

　　（一）、提前部署，营造良好旅游环境
9月24日，全市“十一”黄金周旅游工作会在景德镇大酒店召开，为给广大游客提供平安、舒适、和谐、欢乐的目标，将全面整治旅游市场秩序，加强对假日旅游市场的规范和引导，采取如下措施：一是加强联合执法和市场监管，坚决防止哄抬物价和“零团费”或“负团费”及以次充好、强迫消费等扰乱市场秩序的行为，保持产品价格稳定，使游客明明白白消费，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者合法权益。二是大力提升旅游服务水平，各相关部门和旅游接待单位广泛开展诚信服务、文明服务、细致服务等活动，针对游客不同的国籍、种族、信仰、年龄、健康等情况提供周到的服务和周详的安排。三是继续开展《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等宣传教育活动，引导游客文明旅游、节约资源、保护环境和理性消费。

　　（二）、加强宣传力度，扩大市场

1、为了加强周边邻近省份和主要客源地市场的联系与合作，开拓我市旅游新领域，促进相互之间旅游产业的互补和旅游市场的互动，7月22日， 9月3日，9月11日，分别在武汉，厦门以及广州，召开推介会。
推介会介绍了2008年瓷博会的举办时间、安排开幕式、招商引资经贸洽谈会、景德镇高技术陶瓷国际论坛、瓷文化旅游节、2008瓷博会“博览奖“评选、世界陶艺精英交流会、千年瓷都圣火传递及“陶瓷三圣”公祭、景德镇市第六届“百花奖”艺术陶瓷作品评奖赛及2008景德镇日用瓷设计评奖赛、闭幕式颁奖晚会等十一项主要配套活动。这些活动精彩纷呈，将为海内外宾朋展现景德镇独具魅力的陶瓷文化，也为陶瓷商家寻找商机，合作 、投资创业提供难得的机会。共发放宣传资料20000多份。

（三）、多项措施，强化监管，服务游客

1、在北京奥运会开幕之前，为确保奥运期间我市旅游工作安全有序，8月5日，全市旅游行业奥运期间安全生产工作会议在财政宾馆二楼会议室召开，对我市奥运期间旅游安全生产工作的有关事宜及要求进行了部署和安排。
各旅行社、旅游星级饭店、A级景区、旅游团队购物、用餐推荐单位和旅游车队根据自身实际情况和企业运行特点，按照公安、消防、卫生、交通、技术监督等部门和主管单位的要求，认真做好旅游安全应急预案并按照相关要求，各涉旅单位在做好安全生产工作的同时，有措施有重点地做好奥运期间旅游安全生产工作。从8月8日开始一直到黄金周结束期间，为确保我市旅游工作安全有序，我局成立了检查组，对我市各涉旅企业进行实地检查。

2、为加强对星级饭店的服务质量，管理水平，促进旅游饭店行业的规范发展和素质提升，维护星级饭店的含金量和星级标准的权威性，我局按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）、《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）标准进行检查评定，并配合省局部门对我市满5年期星级饭店酒店惊醒检查评定，均达到和超过了星级饭店的要求。

3、为扎实推进旅游行业创建活动的开展，市旅游局质监所深入我市涉旅单位，开展为期一周的规范经营、服务的督查工作，各涉旅单位做好“门前三包”；经营场所干净整洁、宣传资料摆放整齐；接待工作人员着装同意、咨询耐心，细致、礼貌文明；证照齐全，并悬挂在醒目处；服务承诺制度上墙；导游带团要佩戴胸卡，讲解使用普通话，使用文明用语；服务规范，不收取小费，不误导游客小费；有各种旅游线路介绍明码标价；设立投诉处理机制。

4、为切实做到旅游安全运输，9月12日，我局质监所就规范旅游用车加强安全运输等问题召开了座谈会，制定了提高旅游用车的安全质量、服务质量的工作措施。涉旅企业严格团队管理、科学安排行程、完善旅游保险，使用有营运资质的客运公司的旅游车辆，并签订租用合同。市属江南旅游车队要规范经营、加强旅游运输业务，加强与旅行社沟通合作，互惠互利，共同发展。

　　（四）、举办第五届瓷文化旅游节吸引大量国内外游客入景

9月28日，由市政府、景德镇国际陶瓷博览会主办，市旅游局、市文化局、市委外宣办共同承办的“第五届景德镇市瓷文化旅游节暨中国陶瓷城旅游文化大庙会”在景德镇中国陶瓷城隆重开幕。推出了“瓷魂”文化广场揭牌仪式、百万陶瓷联袂大展销、精品陶瓷慈善拍卖会、景德镇瓷艺比武大赛、猜灯谜、对对联、特色小吃、名优土特产展、民间古玩淘宝大会、以茶会友、茶艺表演民间艺术绝活大汇演、百万大奖免费抽、精美礼品来就送等十大活动。本届瓷文化旅游节的举办，吸引了大量游客来我市参观游览。

　　三、几点思考

1、旅游市场秩序有待进一步整顿和规范。一是以旅行社为重点规范和整顿旅游企业经营行为；二是以宾馆、景区（点）为重点规范旅游从业人员服务程序，提高服务质量，提升城市旅游形象。

2、随着自助游和散客的日益增多，城市的旅游功能不足以满足游客需求。建议继续加大在机场、汽车站、火车站、住宿设施等地投放旅游宣传品的数量和种类，注重游客可操作性，应该包括旅游线路、旅行社报价、乘车方式、游览时间等内容。