新枫园物业 ·瓷都物业一面旗

　　新枫园小区位于景德镇市昌江大道(原环城北路)，是远近闻名的省级优秀住宅小区，也是全市园林绿化住宅小区。步入新枫园，所见的一幢幢住宅楼清新典雅，一片片绿地花丛焕发出勃勃生机，一款款流水潺潺拾级而下，一根根大型瓷柱正诉说着悠远的陶瓷历史。这里 不但展现了建设者“创园林城市，建优秀小区”的远见卓识，也融注了管理者“以人为本，服务至上”的务实 精神。小区内每一处花台绿地都经过了精心修剪，每一 处楼道都洁净舒适，就连楼梯扶手也是一尘不染，这里 面无不倾注了小区物业新枫物业管理有限公司全体人员 的心血。

以人为本 管理规范化

　　新枫物业管理有限公司隶属于市房地产管理局，成 立于2002年8月，是具有三级资质的物业管理公司．，在 开发建设企业新枫园房地产公司总经理宋沅的重视和大 力支持下，物业公司各项管理和服务工作取得了长足发 展。2002年8月，公司接管新枫园小区，2005年1月实 行重组。公司现设有办公室、工程部、保洁部、保安部、 绿化部和客户中心。有员工36人，其中具有建设部颁发 的物业管理经理证书7人，具有会计、建筑技术等级证 书6人，小区总占地面积6．66公顷，建筑面积11．52万 平方米，共28幢楼计744户，小区绿化率达45％，设立 了小区会所、娱乐中心，自行车、摩托车、汽车停车库3 处，露天车位104个。三年来，新枫物业公司秉承“以 人为本”宗旨，以业主为中心的原则，确定“以人为本、 敬业爱岗、服务至上”的经营管理理念、在实务操作上， 引进广州华银公司的先进工作流程，定期邀请专家进行 指导，实施了高起点、高标准、严要求及规范化管理模 式，形成了务实严谨的经营管理 特色。在内部管理上，公司制定 了切合实际的各项管理制度；在 各项工作流程上，健全了责任制 和监管机制。由于用人机制重能 力、重品德，从而造就了一支懂 科学、能力强、效率高、极具敬 业精神和高管理服务水准的员工 队伍。

敬业奉献 服务人性化

　　今年4月的一天晚上9时许， 20号楼一楼住户游女士家中突然 断电，客户中心接到情况反映， 通知了小区工程部电工李秋平， 李秋平家住得比较远，接电话后 连夜骑着摩托车赶来，经查线路 得知原来游女士家因使用电炉烧 水，发生短路，烧坏开关。原本 住户室内电路、水管等设施出现故障并不属于物管公司 维护范围，但新枫物业公司的员工能始终做到只要住户 有困难，随叫随到，不管份内份外的，总是千万百计解 决，当晚游女士家的电路经维修后恢复正常。 。 不久前，9号楼三楼的丁先生家碰上一件烦心事，一 天晚上10时许，突然发现刚刚装修一新的洁白房顶渗水 下来，渗水面积越来越大。四楼住户此时并不在家。客 户中心的同志得知情况后一边迅速安排公司水工前来维 修，一边及时电话联系四楼住户，并一直等到四楼住户 赶来打开门后，查找到渗漏原因系四楼水管爆裂，进行 了维修。在三楼、四楼住户因渗水损失赔偿事宜发生纠 纷时，物业公司的工作人员又一直在现场协调解决，化 解矛盾。 6月16日晚上7时许，9号楼四楼住户金先生家的 门锁损坏，有钥匙却怎么也打不开防盗门，物业公司的 同志还没来得及吃晚饭就赶到小区安排保安及修锁人员 全力解决。在门锁失灵无法从外面打开的情况下，物管 人员情急之中拨通“119'’，协助消防人员从五楼爬下， 历时3个多小时，终于把门打开一

供不应求·物管树品牌

　　一个居住小区就好比一个小的社会，随着我们城市 化进程的逐步推进，房地产开发建设的步伐不断加快， 居住小区不断涌现，物业公司如何规范地推行物业管理 随之成为一个重要课题。在新的形势l-下，物业管理的有 序推进，不但起到了提高业主居住生活质量的作用，同 时为住房投资的升值增强了后劲。从新枫园二期工程的 住房预订情况看，工程还未正式开工，预订住房的就超 过300户之多，已显现出供不应求的喜人形势。这一方 面是新枫园房产公司在业界及市民当中的极高信誉度使 然，另一方面，也与小区一流的物业管理水平所营造的 舒适温馨的居住软环境有着必然的联系。管理出效益， 服务出效益，新枫物业管理有限公司一班人以他们人性 化的服务，规范化的管理，社会化的思路，赢得了住户 的信赖和尊敬，也为打造全省一流小区，提升我市小区 物业管理水准做出了表率。